--- title: "Annuler ou rembourser des articles d'une note cloturée" canonical: "https://alttab.refined.site/space/BAR1/1253539949/Annuler%20ou%20rembourser%20des%20articles%20d'une%20note%20clotur%C3%A9e" format: markdown --- Cet article vous expliquera étape par étape comment annuler ou rembourser un produit déjà payé 1 - Appuyer sur le bouton ‘PLUS’ dans le menu Epos ![photo_2025-01-06_09-02-17.jpg](media://6cca2fed-4fe6-4ac5-ac97-16be3766aadd) 2 - Appuyer sur le bouton ‘Historique’ ![photo_2025-01-06_09-02-20.jpg](media://b057973b-c28d-4aca-b23e-d9ca09374a15) 3 - Sélectionner la transactions avec les articles que vous souhaitez annuler ou rembourser. Vous pouvez utiliser l’heure ou le montant de la transaction pour vous aider à l'identifier. ![photo_2025-01-06_09-02-24.jpg](media://5f7f20f5-6bf6-41f8-8845-d07c9c4f82ec) 4 - Après avoir sélectionné la transaction et confirmé qu'elle contient l’article que vous désirez annuler ou rembourser, appuyer sur "Rouvrir la note" ![photo_2025-01-06_09-02-21.jpg](media://b0c2555a-2bc6-4905-a060-b1e310cb3e53) 5 - Sur la note réouverte, appuyer sur le produit que vous souhaitez annuler ou rembourser. ![photo_2025-01-06_09-02-19.jpg](media://69c32225-223d-4826-aa83-aa404c2d22fc) 6 - Sélectionner l’option qui vous intéresse : - Supprimer - Pour les produits non utilisés, par exemple une erreur de saisie - Supprimer (impact stock) - Pour les produits utilisés donc retiré du stocks, par exemple la mauvaise bière à été servi. - Rembourser - Pour les produits utilisés et qui doivent être remboursés. Une nouvelle ligne apparait avec les produits remboursés. Remarque : Remboursement apparaîtront sur le rapport Z, mais les annulations n’apparaîtront pas. Pour cette raison nous recommandons d’utiliser l’option remboursement pour la nourriture ou boisson utilisée par vos équipes, pour un meilleur suivi. ![photo_2025-01-06_09-02-25.jpg](media://c7b8d9c5-10b8-42cb-8ade-4588472abf4f) 7 - Sélectionner la raison ![photo_2025-01-06_09-02-22.jpg](media://e0c15815-a058-4887-a521-2ab034f83b92) 8 - Appuyer sur "PAYER" ![photo_2025-01-06_09-02-23.jpg](media://59953fbe-31e9-4401-b204-2d07e9e34638) 9 - Sélectionner le type de paiement pour le remboursement. ![photo_2025-01-06_09-02-22 (2).jpg](media://505d2fe0-2353-46a3-9066-122e2e89cb5b) 10 - Appuyer "AJOUTER PAIEMENT". ![photo_2025-01-06_09-02-27.jpg](media://fa4a6ee9-82f4-40fd-a31d-2c407dd896fc) 11 - Pour finir appuyer sur ‘FAIT’ ![photo_2025-01-06_09-02-26.jpg](media://6b8b4869-6dac-41b4-b08a-138e14b9822f)