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title: "Rembourser un produit"
canonical: "https://alttab.refined.site/space/BAR1/1426227231/Rembourser%20un%20produit"
format: markdown
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> ℹ️ Cet article explique comment procéder à un remboursement pour un ou plusieurs articles.

> 📝 S’il(s) ne se trouve(nt) pas actuellement dans une note ouverte (affiché sur l’onglet “Résumé”), vous devez d'abord localiser cette dernière. Accédez à l’onglet EPOS sur votre caisse, appuyez sur “Plus”, puis sur “Historique” et recherchez la note dans l'historique par l'ID de la note ou par le montant retrouver les explication dans cet article [ici](https://alttab.refined.site/space/BAR1/1426161771).

Une fois sur la note, une liste de tous les articles qui y sont associés s'affiche.

![photo_2025-01-06_10-14-37.jpg](media://08a88200-596b-45d1-83de-48d2982aa870)

Pour rembourser un article, il suffit d'appuyer sur l'article et de sélectionner "**Rembourser**".

![photo_2025-01-06_10-14-39.jpg](media://0a5f0947-e1ca-4118-a4c7-1f541795936b)

Ou pour rembourser plusieurs articles, appuyez sur "**EDITER**", puis sélectionnez chacun des articles à rembourser et appuyez sur "**OPTION**" > “**Rembourser l'article”**.

![photo_2025-01-06_10-33-22.jpg](media://d048cd41-7928-4927-8719-79e282e2ff2c)

Il vous sera demandé de sélectionner un motif de remboursement.

> 📝 **Remarque** : vous pouvez modifier ces motifs ou en ajouter de nouveaux dans votre back-office.

![photo_2025-01-06_10-35-19.jpg](media://b575768e-82ef-4e85-8bb8-2af5d5197229)

Vous verrez apparaître la ligne de(s) produit(s) remboursé(s) sur votre note

![photo_2025-01-06_10-35-21.jpg](media://3dadad2e-b2d3-43fc-9e8e-6f249bb6698b)

Si la note avait été réglée, vous pouvez appuyer deux fois sur le bouton "**PAYER**" et sélectionner le moyen de paiement pour que soit pris en compte l'argent remis au client.

![photo_2025-01-06_10-35-20.jpg](media://8f8ca33c-9eb7-4140-adaf-a1a98516d8a0)