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title: "Filtrer vos contacts et membres"
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format: markdown
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À partir du module des campagnes, vous pouvez filtrer vos membres pour lancer des campagnes marketing ciblées. Une fois que vous avez créé un filtre, vous pouvez l'exporter vers Mailchimp pour le marketing par e-mail, l'exporter au format CSV ou ajouter les membres à un groupe afin de pouvoir les attribuer à une promotion et leur envoyer des notifications push.

![image](media://d78e5062-2083-446d-b0da-75e8634cd362)

> ℹ️ Note : Si vous choisissez membres et contacts, vous ne pourrez pas faire de filtrage par groupe car seuls les membres peuvent appartenir à un groupe. Si vous souhaitez filtrer par groupe, sélectionnez uniquement les membres lors de ce premier filtre.

Via back office, dans l’onglet “Fidélité>Campagne”, vous pouvez filtrer les contacts et les membres par :

- Dernière visite - avant / après
- Nombre de visites - plus de / moins de, dans une plage de dates données
- Dépenses - plus de / moins de, dans une plage de dates données
- Achats - achats de produits spécifiques ou de catégories spécifiques dans une plage de dates données
- Groupe de membres - choix du groupe parmi la liste créée (ne fonctionne que pour les membres)

Vous pouvez appliquer plusieurs filtres.

![image](media://378decfb-c853-40c7-a0d3-1d819864678b)

Pour ajouter un filtre, sélectionnez les critères que vous souhaitez filtrer dans le menu déroulant à côté de "Ajouter un filtre".

![image](media://4561ed1a-2145-43b9-af99-c983017af5ef)

Vous pouvez ensuite sélectionner les critères pour ce filtre.

Par exemple, avec "Dernière visite", vous sélectionnez si vous souhaitez obtenir les membres qui ont visité "Avant" ou "Après" une certaine date, puis vous sélectionnez la date.

![image](media://8a565648-1bdd-4a8d-903c-96204d07af11)

Vous pouvez ensuite ajouter d'autres filtres au besoin, en sélectionnant les critères pertinents pour chacun d'entre eux.

![image](media://7d93eec7-d164-47c8-81e7-ddf913568d72)

Une fois que vous avez sélectionné tous vos critères, appuyez sur "Aperçu de l'export" pour voir la liste des contacts/membres que votre filtre renvoie dans le panneau de gauche.

![image](media://cf7e4ecd-038d-4afd-b186-9d5b81d90ad6)

Une fois que vous avez fini, vous pourrez les exporter vers Mailchimp, les ajouter à un groupe (uniquement pour les membres) ou les exporter vers un fichier CSV.

> ℹ️ Note : Assurez-vous de suivre votre politique de conformité au RGPD en ce qui concerne le stockage ou la communication de fichiers CSV contenant des détails personnels des membres.

**Exemples**

Voici quelques exemples de filtrage que vous pourriez créer :

**Les habitués dont les visites ont diminué**

Vous pourriez rechercher les membres qui serait venu plus de 4 fois au cours des 12 derniers mois, mais dont la dernière visite remonte à plus d'1 mois. Vous pourriez ensuite envoyer un e-mail à ces membres avec une offre ou un événement, ou créer une promotion exclusive pour les pousser à revenir.

![image](media://360e1793-b50d-4f8f-bddd-199ce3d69cd0)

**Marketing pour une promotion de cocktails**

Si vous souhaitez lancer une campagne pour une promotion de cocktails "2 pour le prix d'1", vous pourriez créer une recherche pour les membres qui ont acheté un cocktail au cours des 6 derniers mois. Ensuite, vous pourriez créer un groupe avec ces membres et leur envoyer une notification push pour promouvoir l'offre.

![image](media://39ac3b3a-683c-4ecc-871f-3bde3f2fe814)

**Marketing auprès de gros consommateurs**

Si vous souhaitez lancer une campagne pour récompenser et encourager davantage de visites de la part de vos gros consommateurs, vous pourriez créer une recherche pour les membres qui ont dépensé plus de 300 € (ajustez le montant en fonction de votre établissement) au cours des 6 derniers mois.

![image](media://cf626362-6566-4bf5-a13a-ff810290845f)

**Les contacts qui ont réservé chez vous au cours des 6 derniers mois**

Vous pourriez lancer une campagne pour encourager les contacts qui ont réservé chez vous au cours des 6 derniers mois à s'inscrire à votre programme de fidélité.

![image](media://dd0602a6-0570-433f-a331-926891a6f8ee)

**Contacts ou membres qui sont venu chez vous au cours de la dernière année**

Si vous organisez un événement, vous pourriez le promouvoir auprès de tous ceux (contacts ou membres)  venu au cours des 12 derniers mois.

![image](media://c844324f-0868-4970-9191-343176e940ad)