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title: "Demandes de support"
canonical: "https://alttab.refined.site/space/INTEGRATIO/1452769281/Demandes%20de%20support"
format: markdown
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> ℹ️ Dans cet article, nous allons aborder la création et gestion de vos tickets sur le support Alttab.

Pour la création d’un ticket, deux solutions : 

- **Faire un mail à l’adresse support@alttab.bar**

![image](media://fc30737e-a94b-44c7-be57-be43d1b5731a)

> ⚠️ N’oubliez pas de renseigner l’objet du mail, autrement votre demande n’apparaîtra pas correctement dans la liste des tickets.

Vous recevrez un mail de confirmation 

![image](media://7dc55e72-9f63-4712-baf7-44e8fc2b1f5d)

Sur ce même mail, vous avez un lien qui permet de voir votre la demande.

- **Faire la demande depuis le site de gestion de ticket : **[https://bqgsolutions.atlassian.net/servicedesk/customer/portals](https://bqgsolutions.atlassian.net/servicedesk/customer/portals)

![image](media://356f2dca-6bcf-4091-86e5-727eef773cd8)

Choisissez un type de support.

- Support tabology : si la demande concerne une des applications du système tabology

(bartab, tabletab, …)

- Support informatique : si la demande concerne le matériel informatique  (lecteur, serveur….)

Remplissez le formulaire de demande, une fois envoyé, vous recevrez un email de confirmation :

> 📝 Vous devez être connecté sur votre compte alttab pour accéder à vos tickets. L’adresse pour créer le compte doit être la même adresse utilisé pour faire votre demande de support.

![image](media://079e4fc0-4eff-4874-b837-fd4104ce7478)

Vous aurez directement accès à votre ticket et je pourrais répondre à nos éventuelles demandes.

![image](media://a0c6f30e-1fc6-46ae-934a-9f1ba78230b8)

Vous pouvez aussi consulter tous vos tickets encore en cours grâce à la touche 'Demandes' en haut à droite.

![image](media://cd489124-9695-4ec1-babb-ca5c47b0d227)