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title: "Ouvrir la note d'une réservation depuis la caisse"
canonical: "https://alttab.refined.site/space/RESERVATIO/1434255431/Ouvrir%20la%20note%20d'une%20r%C3%A9servation%20depuis%20la%20caisse"
format: markdown
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> ℹ️ Cet article explique comment ouvrir une note pour une réservation existante avec l'acompte versé dans la note en tant que crédit. Alternativement (et si votre site est configuré avec cette option), vous pouvez rembourser un acompte de réservation.

Pour ouvrir une note pour une réservation, allez d'abord sur l'écran "EPOS". Dans le coin inférieur droit de l'écran, appuyez sur le bouton "PLUS".

![image](media://d23b3828-48f1-49a8-980a-1b3be864e98e)

Ensuite, appuyez sur le bouton "BOOKINGS" pour accéder au module de réservation.

![image](media://4c1997af-cdc9-4817-9b14-b1b1afca1328)

Toutes les réservations enregistrées dans le système pour la journée en cours s'affichent. Lorsque le client arrive, cliquez sur le bouton "Ouvert" situé à droite de sa réservation.

![image](media://65ec12a6-a4f2-4754-86a6-4441682d9f12)

Après avoir cliqué sur le bouton, l'enregistrement est surligné en vert et le bouton "Ouvert" est remplacé par un bouton "Vue".

![image](media://66e5e63d-01dc-4ad5-bdb3-0933dc31c0c6)

En cliquant sur "Vue", vous accédez à la note du client sur l'écran résumé où vous verrez tout acompte associé à la réservation appliqué en tant que crédit.

![image](media://a330ebb6-2135-4fd6-8cf5-0730682191e4)

Si un client n'utilise pas la totalité de son acompte, vous pouvez le conserver ou le rembourser en utilisant le bouton DEPOSIT NOT USED (acompte non utilisé). 

> 📝 **Conseil** : si vous ouvrez accidentellement une note de réservation au mauvais moment, vous pouvez utiliser le bouton DEPOSIT NOT USED pour conserver l’acompte et ouvrir un nouvelle note pour la réservation à une date ultérieure, à condition qu'aucun dépôt n'ait été utilisé.